Возврат и обмен товара в lodge-shop.ru

Хотите вернуть товар? Очень просто!

Получили товар, и поняли, что он не подходит? Не переживайте!

Всё просто: верните товар в его оригинальном состоянии* в течение 7 дней.

Хотите сделать обмен? Очень легко:

Получили товар, и поняли, что он не устраивает?

Всё просто: обменяйте его в течение 14 дней на тот, который Вам нравится больше.

Верните товар в оригинальном состоянии*.
Вы выберете то, что вам понравится на замену, а мы вернем Вам разницу в стоимости.

Обнаружили брак? Не волнуйтесь:

Начали пользоваться товаром, но он вышел из строя? Мы починим его или оформим возврат.

* Оригинальное состояние: упаковка должна быть не вскрыта, товар не должен был быть в употреблении, должен быть сохранен его товарный вид и потребительские свойства (в том числе остаточный срок годности).

Подробные правила возврата

Заявление на возврат и место возврата товара

Товар надлежащего качества

Товар ненадлежащего качества

Возмещение стоимости возврата товара

Проверка возврата

Срок возврата денег

1. Заявление на возврат и место возврата товара

Товар необходимо вернуть по адресу: Москва, ул. 4-я магистральная дом 5стр5 для ИП РЕПИК МИХАИЛ ЕВГЕНЬЕВИЧ (видео как нас найти на территории).
Для покупателей НЕ из Москвы, товар можно вернуть через компанию СДЭК на ПВЗ по адресу: Москва, пр. 1-й Магистральный, 12, стр.1.
К товару необходимо приложить заявление о возврата товара (Скачать).
В том случае, если расчет за товар был наличными (например в точке выдаче компании СДЭК), то обязательно необходим чек, подтверрждающий покупку.

2. Товар надлежащего качества

2.1. Категории товара надлежащего качества, подлежащие возврату: мы принимаем возврат всех товаров, без исключений при соблюдении условий по оригинальному состоянию, полной комплектации, и сроков.

2.2. Товар надлежащего качества – исправен и соответствует заявленным свойствам в течение срока эксплуатации. Товар может быть использован по целевому назначению.

2.3. Оригинальное состояние: упаковка должна быть не вскрыта, товар не должен был быть в употреблении, должен быть сохранен его товарный вид и потребительские свойства (в том числе остаточный срок годности).

2.4. Полная комплектация - если товар состоит из нескольких частей, не забудьте вернуть все составляющие.

2.5. Срок возврата: товар надлежащего качества принимается к возврату в течение 7 дней с момента получения клиентом.

3. Товар ненадлежащего качества

Для товаров, на которые установлен срок гарантийного обслуживания ремонт в авторизованном сервисном центре возможен в течение указанного срока.
В отношении товара, на который гарантийный срок не установлен, мы предоставляем клиентам возможность вернуть товар без экспертного заключения, подтверждающего брак, в течение 30 дней со дня получения товара. Если недостаток в таком товаре обнаружен вами по истечении 30 дней, мы оставляем за собой право запросить экспертное заключение о том, что недостаток возник до передачи товара клиенту или по причинам, возникшим до этого момента.

4. Возмещение стоимости доставки товара

Надлежащего качества. При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара и пересылки на наш адрес не компенсируются!
Ненадлежащего качества. При возврате товара ненадлежащего качества при условии, что недостаток возник не по вине покупателя, возврат через компанию СДЭК на ПВЗ по адресу Москва, пр. 1-й Магистральный, 12, стр.1 делается за счет ИП Нестеровой А.И.
Для возврата через СДЭК у менеджера необходимо получить накладную на возврат, для этого напишите, пожалуйста, на адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. В теме письма обязательно написать "Возврат товара ненадлежащего качества через ТК СДЭК. Запрос накладной на возврат". В тексте письма написать номер заказа.

5. Проверка возврата

После поступления товара на склад в г. Москва наши специалисты проверяют состояние и качество возвращенного товара. По результатам проверки в случае подтверждения производственного дефекта товар будет аннулирован из вашего заказа.

6. Срок возврата денег

Может занимать до 10 дней с момента поступления на склад и аннуляции возврата. Как правило, это занимает не более 2-3 дней.

Возврат денег

Возврат денег производится перечислением на счет покупателя или на карту с котороый была оплата на сайте. В случае покупки товара за наличные и возврата товара по адресу Москва, ул. 4-я магистральная дом 5стр5 возврат д/с производится наличными.